Ponente
Descripción
La comunicación es un recurso importante que las instituciones actuales están aprendiendo a emplear con eficiencia para enfrentar situaciones complejas y de cambios dentro de ellas y con un público objetivo en particular. Si asumimos que en comunicación la estrategia son las diversas formas que pueden adoptarse para ejecutarlas, es conveniente plantear una estructura elemental para el diseño de una estrategia comunicacional, la cual puede servir como punto de partida, tanto en las etapas de planificación como en la de su propia ejecución. Este trabajo muestra la importancia del tratamiento de la comunicación de modo estratégico, desde el nivel institucional, como una herramienta que gestiona la mejora del Centro de Estudios de Administración Pública de la Universidad de La Habana (CEAP-UH), y orienta la actividad extensionista hacia una gestión de comunicación eficiente. Se exponen, además, las etapas y los resultados del modelo de planificación estratégica de la comunicación diseñado e implementado.
