Ponente
Descripción
Autoras:
Dra. C. Deborah Pérez Morfi1.
Lic. Celia Rodríguez Gómez2.
Correo electrónico: celiarguez.g@gmail.com
- Facultad de Economía. Universidad de La Habana, Cuba
- Facultad de Economía. Universidad de La Habana, Cuba
En una investigación preliminar en la banca comercial cubana se pudo constatar que: la infraestructura técnica de las sucursales presentaba obsolescencia, bajos niveles de capacitación y conocimiento de innovación financiera, así como sistemas de software y computos desactualizados, con pérdida de eficiencia. Lo cual condujo a diseñar propuestas para perfeccionar la gestión de la innovación de los servicios e instrumentos que brinda la banca comercial. Es una investigación de tipo cualitativo-cuantitativo, se implementó un conjunto de técnicas como el análisis documental, se aplicó cuestionarios a expertos y mediante el método Delphi se validó la Matriz DAFO según criterio de expertos. Los resultados evidencian que en Cuba no existen las condiciones óptimas de infraestructura tecnológica para el desarrollo de la innovación financiera, pero existen acciones que en las condiciones actuales pueden ser acometidas con los recursos y medios existentes, y que pueden lograr importantes resultados a corto y mediano plazo. Se constata que la innovación tecnológica garantiza un mayor acceso a servicios financieros y su uso de acuerdo con las necesidades de los usuarios para contribuir a su desarrollo y bienestar, factor importante en la equidad social, la inclusión financiera y el desarrollo sostenible a nivel nacional e internacional. La bibliografía estudiada en su mayoría fue artículos de revistas e investigaciones académicas.
