Ponente
Descripción
La presente investigación fue desarrollada en la “Agencia SASA Holguín” con el objetivo de realizar un diagnóstico de la misma para elaborar un plan de acción estratégico siguiendo el procedimiento de González (2014); que consta de seis etapas para el futuro posicionamiento en el mercado de servicios de reparación y mantenimiento de medios de transporte y comercializar partes, piezas y accesorios de estos equipos. El procedimiento contiene estrategias, toma de decisiones, aplicación de los métodos de construcción de escenarios como el MICMAC y el SMIC y las matrices MEFI, la MEFE, la Matriz interna – externa y la DAFO. Para dar respuesta a la metodología propuesta se aplicaron varios métodos teóricos y empíricos como el histórico-lógico, dialéctico, análisis-síntesis, inducción-deducción, estadístico, encuestas, entrevista, entre otros. El procedimiento González (2014) demostró que en la empresa existe un predominio de las fortalezas y las amenazas, la situación económica de la entidad requiere de estrategias defensivas, las pautas a seguir se encuentran plasmadas en el plan de acción diseñado para entidad.
