Ponente
Descripción
El propósito de la presente investigación es diseñar acciones para contribuir al desarrollo de la Inteligencia Emocional en los directivos de la Empresa de Transporte Turístico de la Sucursal Holguín. Para ello se realiza primeramente un estudio conceptual relacionado con el objeto de estudio, seguido de un diagnóstico de la situación actual a través de dos instrumentos de recolección de información primaria: una entrevista estructurada a los directivos y una encuesta a directivos y subordinados; y por último el diseño de acciones para contribuir al desarrollo de la Inteligencia Emocional. Se aplican diferentes métodos y técnicas como el Test de Inteligencia Emocional de Goleman adaptado con elementos del test 360 y el criterio de expertos para la validación. En la investigación se detectan problemas en las dimensiones de claridad emocional en el caso de las féminas, y en las dimensiones de atención y reparación de emociones en el caso de los directivos masculinos. Las acciones propuestas van encaminadas a gestionar un proceso de cambio a través de diferentes técnicas de intervención y fortalecer aún más las dimensiones que constituyen fortalezas dentro de la empresa en aras de direccionarla hacia un entorno más exitoso y eficiente.
Palabras claves: Inteligencia emocional, evaluación 360, directivos
| Evento en el que desea participar | • 6to Simposio Internacional de Estudios sobre Entidades de Hospitalidad |
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