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El desarrollo de esta investigación tuvo como objetivo elaborar una propuesta de acciones para mejorar la atención a las personas con discapacidad auditiva en el Recinto Ferial Expocuba. Para ello, se sistematizaron fundamentos teóricos y metodológicos sobre la accesibilidad e inclusión, se caracterizó el recinto, y se identificaron los principales obstáculos que enfrentan las personas en...
El análisis detallado de variables e indicadores que describen la evolución de los destinos es fundamental para diagnosticar su estado de desarrollo y contribuir a una planificación más efectiva orientada al logro de objetivos específicos. Es por ello que, desde la academia se han llevado a cabo investigaciones que puedan aportar a la mejora de la competitividad. En este escenario, y como...
La revolución industrial 4.0 exige nuevas competencias relacionadas con la información, la tecnología y el conocimiento. Ante esta realidad, la gestión del conocimiento (GDC) toma mayor significación en las organizaciones y en el desempeño de los decisores. Teniendo como antecedentes las 8 competencias genéricas que sustentan el Diagnóstico del Potencial Directivo (DPD) en el MINTUR, el...
El Cotorro es un municipio de La Habana, Cuba. Este representa una fusión única entre historia y agricultura. En esta investigación se exploró el potencial del agroturismo para mejorar la economía local y ofrecer a los visitantes experiencias inmersivas. La zona es rica en diversidad agrícola, con fincas que cultivan cultivos como frutas tropicales y hortalizas. Al integrar a los turistas en...
Resumen
Los indicadores de desarrollo sostenible permiten dar una medida de manera cuantitativa o cualitativa de la interacción existente entre el medio ambiente y cualquier sector sea económico o de cualquier otro ámbito de la vida humana. Uno de los sectores que potencian el desarrollo de un país es el sector turístico el cual de cierta forma se convierte en la imagen representativa de...
Resumen:
El análisis de sentimiento o minería de opinión según la literatura es el proceso de utilizar técnicas de procesamiento de lenguaje natural (PNL) para identificar las opiniones subjetivas y los sentimientos expresados en los textos de manera que sea un proceso automático y no frustrante. La importancia del tema es crucial para el turismo y para los espacios turísticos como el...
El análisis de sentimiento o minería de opinión según la literatura brinda a las empresas la oportunidad de obtener información relevante sobre las reacciones de los clientes en relación con su marca o producto. Esto les facilita la posibilidad de perfeccionar sus estrategias de marketing y de tomar decisiones de manera más eficiente. La relevancia del tema es fundamental para el turismo y...
La Bodeguita del Medio constituye uno de los restaurantes más famosos y reconocidos de La Habana por la inmensa historia que encierra desde que fue fundada. A pesar del gran prestigio de la instalación, resulta de gran importancia realizar un estudio sobre su desempeño actual debido a la gran cantidad de entidades de restauración existentes en la capital, tanto del sector privado como del...
Desde la introducción del turismo alternativo en Cuba, se ha evidenciado la práctica tanto del turismo en espacios rurales naturales como en espacios rurales culturales. Pinar del Río destaca por su marcada vocación para el turismo de naturaleza, donde el ecoturismo, el turismo de aventura y el turismo científico han sido identificados como los de mayor incidencia, por los valores naturales y...
La presente investigación se centró en la evaluación crítica y el desarrollo de una metodología innovadora para auditar las estrategias de marketing digital implementadas por agencias de viaje en Cuba. Con el propósito de optimizar el rendimiento y la eficacia de estas estrategias, se abordaron tres capítulos donde se examinó el panorama actual del marketing digital en el sector de agencias de...
Poster para participar
El capital humano es el elemento más valioso de una empresa para alcanzar sus objetivos de manera eficiente y eficaz. Actualmente la desmotivación, la insatisfacción y un desempeño deficiente de los trabajadores en las instalaciones de la Cayeria Norte de Villa Clara influyen de manera negativa en la productividad y atención a los clientes. Existen aspectos propios de las organizaciones que...
La presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad del uso del tiempo libre en relación con el ocio, la recreación y la actividad física de los estudiantes y trabajadores del Centro de Alto Rendimiento Deportivo de la Universidad Estatal Península de Santa Elena. La población total está compuesta por 3,449 participantes, quienes forman parte de programas de entrenamiento...
La ponencia “Caminos turísticos y patrimoniales del Habano desde un diplomado” tiene como antecedente 25 años de experiencias en la capacitación, promoción y defensa del patrimonio cultural, a partir de un producto que ocupa uno de los principales renglones de la economía nacional, considerado símbolo de cubanía y por su fama histórica, una relación indisoluble con el turismo y el...
El dinamismo que compete a la actividad turística va más allá del servicio y la hostelería, desde la formación del profesional se deben tomar en consideración las características de la demanda para lograr satisfacer sus necesidades. El empleo de las TICs en el turismo es un tema actual y novedoso y por ello es importante que desde su formación docente el Licenciado en Turismo adquiera...
Resumen:
La innovación es en la actualidad una determinante de la competitividad para todos los sectores, entre ellos el turismo, dada su dinámica desde la oferta y la demanda. Por otra parte, en el turismo, se incorpora además a la competitividad, la sostenibilidad, conformando un vínculo indivisible, que exige el estudio de cada uno y las relaciones de estos conceptos. El turismo cubano...
Se presenta una estrategia para desarrollar la capacidad directiva en empresas de servicios gastronómicos y hoteleros, centrada en la innovación local. Mediante un estudio descriptivo, se diseñan y desarrollan programas de entrenamiento y mentorías que alinean los intereses de trabajadores con los de las empresas. Los resultados muestran un impacto positivo en la retención del talento, la...
En la actualidad, la actividad turística en Cuba está experimentando cambios hacia la diversificación de su oferta, en respuesta a las cambiantes motivaciones de viaje de los turistas, que cada vez muestran un mayor interés en los valores naturales y culturales. Un caso emblemático de estos valores es el complejo turístico Las Terrazas que ha ganado reconocimiento por su entorno natural y...
La gestión del conocimiento les permite a las instalaciones turísticas tener una mejor visión estratégica de la captación, uso y control del conocimiento como activo clave, como fuente de generación de valor; lo que actualmente, debe analizarse ligado a la disposición de dicho conocimiento de forma oportuna, precisa y rápida, a través de soportes tecnológicos. La presente ponencia muestra los...
Resumen
El desarrollo de la capacidad de cada empresa para utilizar y generar conocimiento propio y asimilarlo de manera satisfactoria y adecuada, es indispensable para que pueda competir con efectividad. El presente trabajo persigue como propósito: evaluar la Gestión del Conocimiento en el Hotel Villa Hermosa, como premisa necesaria para su despliegue. Entre los métodos de orden empírico...
Resumen. Las empresas son competentes cuando son capaces de destacarse por gestionar sus competencias claves, especialmente los recursos humanos. Precisamente esta investigación tuvo como objetivo diagnosticar las competencias directivas en los cuadros de la Casa Matriz del Grupo Hotelero Gran Caribe S.A, dado por la ausencia de una estrategia para el desarrollo de competencias directivas;...
El uso de un sitio web, la transformación digital y las redes sociales han adquirido una gran importancia en el mundo empresarial actual. El objetivo de este artículo es diagnosticar el sitio web, las redes sociales y el grado de madurez digital de la Agencia de Viajes Paradiso. La Agencia de Viajes Paradiso se ha comprometido a preservar y proteger el patrimonio cultural y natural de Cuba,...
Resumen
El turismo es un sector en evolución constante, al igual que las motivaciones de las personas. En la actualidad, el turismo de bienestar funge como una de las modalidades más demandadas, lo que constituye una oportunidad para países con condiciones idóneas para su introducción. Cuba ostenta territorios con recursos y atractivos en este ámbito como es el caso de la comunidad rural:...
El turismo accesible es la capacidad que tienen los destinos de acoger personas con algún tipo de discapacidad y que permita que las mismas disfruten de las bondades del destino. Hoy en día representa una gama de ventajas y factores de diferenciación que pueden aportar a la sociedad y a la industria turística. En este sector se hace necesario no solo eliminar barreras, sino crear productos...
Resumen
Este trabajo tuvo su punto de partida en el estudio de los beneficios del turismo rural para la dinamización de los territorios y la revaloración del patrimonio y cultura de las comunidades rurales; en contrarresta con los problemas de emigración, pobreza y rezago que enfrentan estos fenómenos. En el caso de Cuba, se investigó el comportamiento y prácticas de esta tipología, así como...
La elaboración, ejecución y seguimiento de un sistema para la estimación de la demanda es una tarea necesaria dentro de la gestión hotelera, ya que permite mantener una capacidad de producción con bajos niveles de incertidumbre, atender a las fluctuaciones de la demanda, para protegerse de la falta de confiabilidad de los proveedores y el desabastecimiento de los productos. Por todo lo...
El turismo deportivo se ha convertido en los últimos años en uno de los productos turísticos con mayor demanda en los mercados emisores y con un importante potencial de desarrollo a nivel mundial. Entre los subproductos de este mercado destaca el de la organización de eventos. El presente trabajo tiene como objetivo Diseñar el producto turístico «Ironman Cayo Santa María» como una vía para...
El desarrollo de La Habana como un producto turístico cultural altamente diferenciado, junto con la creación de una imagen turística asociada, permitiría diversificar la oferta del destino. Entre los elementos que subrayan la importancia patrimonial de La Habana destacan principalmente aquellos vinculados al período de colonización española. Precisamente, una de las etnias con gran influencia...
La Economía Circular (EC) se presenta en la actualidad como una alternativa innovadora al modelo económico lineal vigente en el mundo, pues la misma presupone lograr la reutilización de los recursos, reducir los impactos negativos sobre el medioambiente y promover el desarrollo económico de las comunidades. Por su parte, Destino Turístico Inteligente (DTI) es una nueva manera de gestionar el...
''EcoRuta'' es una herramienta para el diseño óptimo de rutas turísticas que busca maximizar la satisfacción del viajero, un desafío en la industria del turismo. Se desarrollan mediante optimización matemática itinerarios turísticos personalizados, considerando las preferencias y restricciones de tiempo de los visitantes. Utilizando Python OR-Tools se construye un algoritmo para generar rutas...
Está investigación , se basó en estudios sobre ecoturismo a nivel internacional y nacional. Los cuales subrayan la importancia del ecoturismo como motor de desarrollo sostenible. Los principales objetivos del presente trabajo son: contribuir a un entendimiento integral de la situación del aviturismo en Soroa, ofrecer recomendaciones basadas en evidencia para prácticas adecuadas, identificar...
El patrimonio cubano es un elemento importante en Cuba, siendo una de las principales atracciones para el turista. El objetivo de este trabajo es utilizar el valor patrimonial del Habano como producto turístico comunitario desde un vehículo temático monoplaza impulsado por pedales con forma de tabaco. Este vehículo de cuatro gomas, cuya decoración y textura simulan la de un Habano, emplea un...
La Universidad de La Habana, es la más antigua de Cuba. Su fundación data de 1728, y por su fecha de creación fue la tercera en el Caribe y la decimosexta en América Latina. En su devenir, ha acumulado un vasto patrimonio cultural de naturaleza tangible e intangible que le aporta valores culturales a la vez contribuye a las transformaciones políticas, intelectuales, sociales y en los avances...
El presente estudio tuvo como objetivo proponer acciones socioeducativas para el tratamiento de la identidad cultural sorda cubana en los guías de turismo de la Agencia de Viajes Cubatur S. A. para la atención a turistas con discapacidad auditiva. Se tuvo en cuenta los principios de la Educación Avanzada en la elaboración de las Acciones para el cumplimiento del objetivo. Fueron ...
Cuba vive complejas circunstancias de raíces históricas, económicas y políticas que solo pueden comprenderse y solucionarse desde las dimensiones más amplias y profundas que aporta la ciencia. El Ministerio de Turismo sustenta sus líneas estratégicas en perfeccionar la preparación integral del personal desde los procesos docentes en sus Centros de Capacitación, que, adecuan su modelo...
RESUMEN
Cuba vive complejas circunstancias de raíces históricas, económicas y políticas que solo pueden comprenderse y solucionarse desde las dimensiones más amplias y profundas que aporta la ciencia. El Ministerio de Turismo sustenta sus líneas estratégicas en perfeccionar la preparación integral del personal desde los procesos docentes en sus Centros de Capacitación, que, adecuan su modelo...
Buenas tardes. Soy el Dr C Gilberto Germán Rose Jiménez , de FORMATUR Escuela Ramal. Envío por este medio el el resumen de mi tesis doctoral, defendida el 30 de noviembre de 2024, referente al mejoramiento del desempeño profesional de los trabajadores de la Recepción Hotelera, en la competencia comunicativa oral en francés.
RESUMEN
El posicionamiento es definido como el lugar que se ocupa en la mente de otras. Este tema es poco estudiado sin conocer, que a pesar de que no se realicen acciones para posicionar por mercadólogos, los clientes se encargan de hacerlo. En el Destino Santa Clara existe un insuficiente conocimiento por parte de los directivos sobre su posicionamiento en el segmento de mercado turismo de...
El panorama internacional en el ámbito económico se ha tornado más complejo por fenómenos como la globalización, lo que trae consigo una competencia más intensa, así como crecientes flujos comerciales y de inversión. Tras la pandemia por Covid-19, el sector turístico se ha visto involucrado en momentos de tensión y crisis, donde el grado en que los gobiernos priorizan el sector y las políticas...
El documento conocido como Agenda 2030 hace referencia en varios de sus 17 a este fenómeno. La sociedad cubana cada vez comprende mejor los temas de igualdad de género. El Ministerio de Turismo en Cuba desarrolla una ardua labor en busca de esta equidad. Los Centros de Capacitación del Ministerio del Turismo tienen como objetivo formar futuros profesionales del turismo. El trabajo respondió a...
Una metodología para el desarrollo de estrategias de transformación digital de destinos turísticos
Resumen
Los retos de la recuperación post pandemia han definido un replanteamiento del turismo desde el punto de vista de sus aportaciones reales a las personas y al planeta, hacia un turismo más sostenible, inclusivo y resiliente. En este orden, se hace necesario adoptar estrategias que acerquen las ofertas a las verdaderas necesidades actuales de los distintos segmentos turísticos. El...
Resumen
Antecedentes: Diversos han sido los estudios pedagógicos en diferentes especialidades, disciplinas y esferas del conocimiento para determinar las necesidades de aprendizaje. La capacitación del personal del sector del turismo en temas jurídicos en el actual contexto de “Actualización del Modelo Económico y Social Cubano” constituye un reclamo permanente de cursistas, sus directivos y...
La evaluación del resultado individual del trabajo de los cuadros del sector del turismo es de suma importancia en los resultados de cada hotel y con ellos El “Hotel Iberostar Selection Ensenachos” al igual que el resto de los hoteles de GAVIOTA en el país evalúa el desempeño por indicadores generales sin considerar las funciones y tareas específicas de los puestos de trabajo, lo cual no...
El propósito de la investigación fue evaluar la competitividad de los productos turísticos basados en la naturaleza del occidente de Cuba, para lo cual se llevaron a cabo tres etapas trabajo: la fundamentación teórica; la caracterización de los productos según rasgos físico geográficos y de atractivos, y con una lista de chequeo el desarrollo empírico general; y la valoración de los elementos...
La adopción de Internet como principal medio de comunicación ha permitido que los viajeros contemporáneos tengan más foros de expresión y comunicación donde todos los días se dejan millones de registros digitales relacionados con búsquedas y reseñas sobre productos, servicios, destinos y atractivos turísticos. Estas referencias de información digital son conocidas en la literatura como...
Las prácticas didácticas inclusivas hacen referencia a programas de calidad educativos enfocados a todo el universo de personas que intervienen en los procesos docentes, orientado principalmente al perfeccionamiento y logro de las metas de cada uno. La enseñanza que dirige el profesorado constituye uno de los elementos centrales en el éxito académico, si el mismo va acompañado de un...
El desarrollo del turismo implica nuevos retos y preocupaciones para la gestión de los destinos turísticos. El incremento de la competitividad de los mercados demanda la creación y diversificación de ofertas para incrementar los flujos turísticos con un enfoque sostenible. En este sentido los recursos culturales dan a los países ventajas desde el punto de vista competitivo y periten...
Resumen.
La existencia en Viñales de recursos naturales e históricos de valor excepcional y universal despertaron el interés, desde inicios del Siglo XX, a científicos, artistas, pedagogos etc; convirtiéndose con el tiempo en un destino turístico que intervienen los actores comunitarios del mismo. El trabajo desarrollado por los autores tiene como objetivo Demostrar, a través de...
Las investigaciones sobre cadenas de suministros turísticas resultan sumamente novedosas, mostrando un nuevo enfoque de gestión hacia la industria del ocio; en un entorno donde no es posible concebir la competencia en el mercado entre empresas laborando autónomamente. En consecuencia, una de las estrategias de la industria turística para incrementar su competitividad, es alcanzar una efectiva...
El logro de los estándares de calidad en las carreras universitarias recoge entre otros aspectos la preparación, procederes metodológicos, cualificación y los resultados investigativos socializados del claustro en cada ciclo de evaluación y acreditación. En Cuba, con escenarios educativos complejos, carreras como las de turismo, enfrentan retos ponderables con relación al logro de la...
RESUMEN La creciente evolución que ha tenido la actividad turística a escala internacional ha condicionado el hecho de hacer cada vez más necesarias el uso de herramientas administrativas de gestión, que permitan a las organizaciones un desarrollo óptimo de sus procesos y actividades. Los lineamientos aprobados en el VII Congreso del PCC referidos a la esfera...
La investigación aborda el concepto de "Gestión Inteligente", integrando procesos de inteligencia empresarial con inteligencia artificial y contabilidad de gestión, con el objetivo de mejorar la toma de decisiones y la eficiencia organizacional. Se realizó un análisis bibliométrico utilizando la base de datos Scopus, abarcando la producción científica del periodo 2019-2024, donde se...
La cultura organizacional es el sistema de creencias, valores, comportamientos, prácticas, compartidas por los miembros de una organización que le confiere identidad a la misma, provee sentido de pertenencia y facilita el logro de las metas. Ante la necesidad de entronizar la gestión de innovación como uno de los procesos clave del Centro de Capacitación, se realiza un diagnóstico de la...
La comunidad Las Terrazas, se localiza en la porción suroriental de la Sierra del Rosario,
perteneciente al municipio Candelaria, provincia Artemisa. En 1994 se introduce en Las
Terrazas la actividad turística. Desde el inicio de la actividad turística se ha manifestado
su influencia multidimensional. El objetivo general es demostrar el impacto positivo del
turismo en Las Terraza y...
El desarrollo del turismo requiere de la creación de estructuras y procesos ajustados a las exigencias de los mercados seleccionados para lograr una gestión logística eficaz y eficiente. Sin embargo, en Cuba existen diversas situaciones que dificultan el desempeño logístico de las mismas, por lo que se busca un cambio de enfoque en las instalaciones turísticas basado en la planificación...
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo general implementar la metodología para la evaluación de la calidad de los servicios de alimentos y bebidas en el hotel NH Capri. Con el propósito de dar cumplimiento al objetivo, se desarrolló un procedimiento metodológico en 4 etapas y se emplearon diferentes métodos de investigación científica, de orden teórico y empírico. Se aplicaron...
Resumen
La innovación se ha convertido en una exigencia para cualquier organización, aunque según Edwards (2009) el concepto está insuficientemente consolidado en la educación. Las autoras identifican, no obstante, un nexo entre la innovación y el cumplimiento de la responsabilidad social, específicamente en la Educación Superior, al constituir un proceso para la mejora con impacto posterior....
La investigación se centra en la evaluación crítica y el desarrollo de una metodología innovadora para diseñar una plataforma de Inteligencia de Procesos de Negocios (BPI) orientada a la gestión del marketing turístico en empresas cubanas, en un contexto caracterizado por la creciente digitalización y la necesidad de optimización en la toma de decisiones. Se propone como objetivo general la...
RESUMEN
El Sistema de Atención Integral a Menores integra las políticas estatales de atención y protección integral a la infancia, la adolescencia y la juventud desde una labor multisectorial, direccionada hacia el bienestar de la niñez, labor a la que se ha incorporado el sector del Turismo en Villa Clara, como parte de su proyección social enfocada a los Objetivos de Desarrollo Sostenible. ...
La eficiencia energética de las instalaciones turísticas del país muestra un comportamiento inferior a lo aceptado internacionalmente. La Estrategia Ambiental del Sector de Turismo 2022-2030 encomienda al sistema de Escuelas de Capacitación la instrucción que facilite alcanzar la Sostenibilidad necesaria en las instalaciones. Se precisa identificar necesidades de capacitación que permitan...
La formación de las nuevas generaciones constituye un objetivo priorizado en Cuba, de igual manera en el sector turístico. En el Centro de Capacitación del Turismo (CCT) “Alberto Delgado Delgado” de Villa Clara, se han detectado carencias en el proceso de formación de los estudiantes, por ello el objetivo de la investigación consistió en proponer una metodología sustentada teórica y...
En el sector del Turismo, la formación por competencias, constituye un elemento de vital importancia en el desempeño del profesional que labora en las diferentes actividades principales de los procesos claves, ya sea en la hotelería, en la restauración .o de los viajes, entre otras. Es el proceso que permite la adquisición no sólo de los conocimientos técnicos, sino también de valores humanos...
El trabajo que se presenta tiene como objetivo mostrar una experiencia para la puesta en valor del patrimonio cultural local en diferentes comunidades habaneras desde la erxtensión universitaria y la docencia. La misma se desarrolla en la Facultad de Turismo desde la asignatura Patrimonio cultural de Cuba y con la participación de pobladores de los municipios objeto de estudio a partir del...
La creciente complejidad de las relaciones entre los diferentes tipos de actores, públicos y privados, implicados en la gestión turística de un destino exige generar un entorno estable que facilite la negociación, discusión, cooperación y articulación de todos ellos para la consecución de los objetivos establecidos.
Es así que la gobernanza surge como modelo innovador de gobierno, clave en...
La Talasoterapia, entendida como terapia con agua marina, es una práctica milenaria que ha evolucionado en cuanto a técnicas, tecnologías y enfoques, convirtiéndose actualmente en un efectivo mecanismo de promoción turística para las zonas del litoral. Cuba, isla de clima tropical rodeada de mar, posee un gran potencial para desarrollar esta actividad en zonas costeras como Habana del Este....
El producto turístico amazónico con enfoque empresarial requiere una planificación estratégica basada en la sostenibilidad y competitividad del destino. Para este estudio se utilizó una metodología mixta, combinando el análisis cuantitativo y cualitativo a través de encuestas, entrevistas y análisis de datos de turistas y empresas del sector. Se enfatizó la planificación como un pilar...
En el sector del Turismo, las competencias, constituye un elemento de vital importancia en el desempeño del profesional que labora en las diferentes actividades principales de los procesos claves, ya sea en la hotelería, en la restauración .o de los viajes, entre otras. Es el proceso que permite la medición de los conocimientos, habilidades y conductas que contribuye a un mejor desempeño....
En el sector del Turismo, las competencias, constituye un elemento de vital importancia en el desempeño del profesional que labora en las diferentes actividades principales de los procesos claves, ya sea en el hotelería, en la restauración o de los viajes, entre otras. Es el proceso que permite la medición de los conocimientos, habilidades y conductas que contribuye a un mejor desempeño. Este...
Resumen
El llamado turismo religioso motiva a miles de personas en el mundo a visitar lugares sagrados para cumplir obligaciones religiosas. Muchos autores lo asocian con las peregrinaciones que mueven a millones de personas por año. Espacios para el culto religioso se van convirtiendo de lugares exclusivos espirituales a espacios cada vez más dedicados a servicios y consumo turístico. El...
Resumen
El llamado turismo religioso motiva a miles de personas en el mundo a visitar lugares sagrados para cumplir obligaciones religiosas. Muchos autores lo asocian con las peregrinaciones que mueven a millones de personas por año. Espacios para el culto religioso se van convirtiendo de lugares exclusivos espirituales a espacios cada vez más dedicados a servicios y consumo turístico. El...
Resumen
El llamado turismo religioso motiva a miles de personas en el mundo a visitar lugares sagrados para cumplir obligaciones religiosas. Muchos autores lo asocian con las peregrinaciones que mueven a millones de personas por año. Espacios para el culto religioso se van convirtiendo de lugares exclusivos espirituales a espacios cada vez más dedicados a servicios y consumo turístico. El...
Los observatorios turísticos son una herramienta que recogen, producen y analizan datos que permiten la comprensión y toma de decisiones de este importante fenómeno y sus impactos en el mundo. Desde su aparición en Europa, en los años 80, hasta su desarrollo en la década del 2000 se ha visibilizado su contribución en el sector. En Ecuador, el primer observatorio aparece en el 2011 en Galápagos...
RESUMEN:
El mapa verde brinda posibilidades para su utilización como herramienta en la transformación del contexto y en la formación de valores ambientales. También facilita la identificación de los problemas y la concepción de soluciones locales para el mejoramiento de la comunidad. Nos trazamos como objetivo proponer acciones que contribuyen a la divulgación de la historia del turismo de ...
En la era de la información, existe una necesidad apremiante de redefinir la interacción entre marcas y consumidores a través del concepto de marketing inteligente, que integra tecnologías avanzadas y el análisis de grandes volúmenes de datos, lo que representa un cambio paradigmático en la gestión del marketing. Esta investigación tiene como objetivo explorar las dimensiones y las tendencias...
Resumen
El cálculo del Índice de Potencial Ecoturístico evalúa las posibilidades de desarrollo ecoturístico en cada lugar de forma integral, pues relaciona el capital natural de cada espacio con los recursos recreativos que posee, la infraestructura disponible y los disturbios ambientales existentes que pudieran limitar el esparcimiento. Su cálculo demanda la generación de un modelo de...
Los antecedentes de la investigación lo constituyen, el modelo de formación piramidal para la especialidad “Recepción Hotelera” de Formatur, y sus programas por competencias. El proceso de mejoramiento continuo de cuadros y reservas del Mintur. Los lineamientos 92, 94, 154, 155 de la política económica y social del partido y la revolución para el período 2021-2026, las brechas en el desempeño...
Es premisa de los destinos, en el contexto actual, reorientar sus estrategias de gestión en correspondencia con los cambios de la demanda y teniendo en cuenta los elementos del entorno dinámico y cada vez más cambiante. En el caso de Cuba, desde la academia se ha reconocido la necesidad de reformular sus formas de actuación en aras de mejorar su posicionamiento y la competitividad como...
Resumen
El propósito de la investigación fue determinar las necesidades sobre un sistema de información como herramienta tecnológica básica para el turismo sostenible en Pastaza. El trabajo se desarrolló con el análisis de la estructura del sistema actual en base a sistemas similares para el manejo y gestión de la información turística, y con una entrevista semiestructurada a especialistas...
Uno de los atributos de declaratoria de Viñales como Patrimonio Cultural de la Humanidad en la categoría de Paisaje Cultural Evolutivo lo constituye su artesanía tradicional, una manifestación centenaria de la localidad surgida en el siglo XIX y componente del llamado patrimonio cultural inmaterial del territorio que identifica a esta comunidad específicamente en los géneros de cestería, ...
La finca "Guanabito Mi Hacienda" se enfrenta a un escenario complejo, influenciado por factores económicos, socioculturales, tecnológicos y medioambientales propios del contexto cubano. Este estudio examina las condiciones actuales de la finca, identificando los desafíos que limitan su productividad y sostenibilidad, y proponiendo estrategias para optimizar su desempeño. A través de un...
En Cuba en el sector de la restauración existen los restaurantes estatales y los no estatales. Luego de la pandemia ocasionada por el virus Covid-19 ambos se vieron afectados. Actualmente se desconoce el nivel de competitividad que existen en este tipo de entidades turísticas, ya que no es frecuente realizar procedimientos para evaluar su competitividad y determinar los problemas que pueden...
RESUMEN:
La gestión de los destinos ha sido una de las aristas más estudiadas desde la academia a nivel internacional. En los últimos años se ha reconocido la necesidad de gestionar desde los territorios la actividad, logrando con ello articular un número importante de actores en pos de lograr la mayor coherencia oferta-demanda en estos espacios. En este sentido Cuba ha apostado por el...
Resumen
El turismo de bienestar está en crecimiento, impulsado por la búsqueda de equilibrio físico, mental y espiritual. Este sector no solo genera ingresos y empleos, sino que también favorece el desarrollo socioeconómico y reduce los impactos del turismo masivo. En Cuba, las aguas mineromedicinales tienen un notable potencial para revitalizar este tipo de turismo, promoviendo la calidad...
Entender la importancia de la experiencia del cliente en el proceso en que interactúa con una marca es cada vez un elemento más decisivo para las empresas, así como una de las bases de su ventaja competitiva. En el caso de las empresas turísticas, la mayoría de ellas ofrecen una calidad de servicio acorde a las situaciones que poseen, para así poder cumplir con las expectativas del consumidor....
Resumen:
Entender la importancia de la experiencia del cliente en el proceso en que interactúa con una marca es cada vez un elemento más decisivo para las empresas, así como una de las bases de su ventaja competitiva. En el caso de las empresas turísticas, la mayoría de ellas ofrecen una calidad de servicio acorde a las situaciones que poseen, para así poder cumplir con las expectativas...
Viñales es una de las opciones más valoradas como destino turístico de naturaleza en Cuba, por ello constituye el centro de interés de la presente investigación. En el marco del nuevo modelo económico cubano, el turismo constituye un pilar esencial y hacerlo de manera sostenible es garantía de su aporte en el tiempo. En el presente trabajo se procedió a la elaboración de un plan de desarrollo...
El Gran Hotel Bristol, que nace a partir de la restauración completa de un antiguo espacio donde la vibrante vida social y artística de La Habana acostumbraba pasar tiempo disfrutando de la música y danza en los años 1930 y 1950. Hoy es un hotel lujoso en La Habana Vieja, sin embargo, a pesar de su encanto y elegancia, el hotel enfrenta una serie de dificultades que ponen en riesgo su...
El Gran Hotel Bristol, que nace a partir de la restauración completa de un antiguo espacio donde la vibrante vida social y artística de La Habana acostumbraba pasar tiempo disfrutando de la música y danza en los años 1930 y 1950. Comprende un total de 162 elegantes habitaciones y suites que incluyen una suite presidencial con 135 metros cuadrados, cinco restaurantes y bares, dos salas de...
Analizar a partir de métodos y herramienta una planificación estratégica idónea para mejorar la competitividad del Hotel Inglaterra
El turismo de salud representa una modalidad en expansión en los últimos años. Las tendencias apuntan al incremento de los flujos turísticos hacia destinos donde puedan obtener mayores beneficios para su bienestar físico y emocional, en tanto las localidades se erigen como protagonistas, a partir del fortalecimiento de sus recursos endógenos. En la búsqueda de nuevas oportunidades en la...
Los impactos negativos del turismo se deben principalmente al modelo lineal de producción y consumo de la actividad económica. En este sentido, el concepto de economía circular cobra especial importancia al proponer modelos de producción con cero emisiones/residuos a través de la creación de procesos circulares e inclusivos. Objetivo: identificar los principales problemas que inciden en la...
El turismo en áreas naturales ha generado expectativas y ha influido en los cambios sociales, económicos y ambientales de las poblaciones relacionadas a estas áreas. El agroturismo, como modalidad específica del turismo rural, representa una alternativa estratégica para la diversificación de las actividades agrícolas. Esta modalidad no solo beneficia a los propietarios de fincas y...
El turismo de bienestar como submodalidad del turismo de salud, tiene beneficios para la sostenibilidad y bienestar, también como actividad económica se destaca por su contribución al desarrollo local. En el municipio de Guane, el proyecto "Rocío del Sol" ubicado en áreas de la Empresa Agroforestal Macurijes, es un Centro Turístico Local el cual dadas sus condiciones naturales, se convierte...
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Los cambios en el sector turístico, impulsados por la evolución del entorno y la demanda, han llevado a los destinos a adaptarse para mejorar su competitividad (Rodríguez & Rubio, 2016). En este contexto, las agencias de viajes (AAVV) deben utilizar tecnologías de manera efectiva para promover productos y servicios, lo cual es crucial para su competitividad (Párraga et al., 2024). Estas...
La accesibilidad es una manifestación de sensibilidad humana e inclusión, elimina barreras físicas y de comunicación, brinda a todos la oportunidad de tener una participación activa en este fenómeno que es el turismo. El propósito de esta investigación se centra en la elaboración de acciones para el turismo accesible en el restaurante-bar La Terraza de Cojímar. Para cumplir con dicho objetivo...
La participación de personas con discapacidad y/o necesidades especiales en actividades turísticas resulta cada vez mayor, por lo que organismos internacionales han manifestado la necesidad de aplicar estándares internacionales para garantizar las mismas condiciones de acceso independientemente de su destino de viaje. Con esta finalidad, el objetivo de la presente investigación es proponer...
Viñales, reconocido por sus atractivos naturales y culturales, ha proyectado su producto hacia
el turismo de naturaleza y aventuras. Sin embargo, se evidencian rasgos propios de la etapa
de declive del ciclo de vida del destino, debido a la no diversificación de la oferta y la
subutilización de los recursos existentes. La presente investigación se desarrolló con el
objetivo de diseñar...
Este trabajo propone un marco estratégico para el desarrollo del turismo comunitario en La Habana, Cuba, destacando su potencial para impulsar un desarrollo económico y social inclusivo y sostenible. A partir del contexto actual del desarrollo turístico en el destino, surge una necesidad de modelos de desarrollo más resilientes, como el turismo con un enfoque comunitario, que priorice la...
Resumen
Antecedentes: Sanología, proyecto interdisciplinario surge en el Centro de Estudio de Salud y Bienestar Humanos de la Universidad de la Habana a finales de la década de los 80 del siglo pasado, ha venido incursionando en la atención primaria de salud, ampliando su accionar en el contexto del turismo. Objetivo: Diseñar un sistema de acciones desde el enfoque sanológico para el...
La Habana Vieja, Centro Histórico de la Ciudad de La Habana, que cada año millones de extranjeros recorren en busca de atractivos turístico de carácter histórico, cultural y gastronómico y de conexión con la comunidad. La saturación de turistas y la falta de planificación adecuada han resultado en una experiencia superficial, que no permite a los visitantes apreciar la riqueza cultural y...
Resumen:
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación son, sin lugar a dudas, un componente importante del desarrollo del turismo, en particular del turismo inteligente. Su objetivo es ofrecer a los viajeros experiencias personalizadas y mejorar su disfrute del destino. Estas experiencias permiten a los turistas comprometerse activamente con el destino y mejorar la gestión de los...
Resumen
La Facultad de Turismo de la Universidad de La Habana es rectora a nivel nacional de la carrera de Licenciatura en Turismo. En ella se forman profesionales con alta preparación integral, gran sensibilidad revolucionaria y altos valores de humanismo y sensibilidad. En el plan de estudio dicha carrera, en el segundo año, se imparte la asignatura de Geografía Turística y Patrimonio...
Santa Clara, no solo es un punto histórico, también late con la energía de su cultura y tradiciones. La ciudad vibra con el ritmo cubano, pero con un toque particular. Santa Clara es cuna del son cubano, y se siente en cada esquina. La música tradicional, la salsa y las fiestas populares te invitan a bailar y disfrutar la alegría caribeña. Las fiestas populares de Santa Clara son un...
La elaboración, ejecución y seguimiento adecuado de un Sistema de Gestión de Inventarios es una tarea necesaria dentro de la gestión de los servicios gastronómicos de un hotel, más si este opera bajo el Todo Incluido; ya que permite mantener la capacidad de predicción, atender a fluctuaciones de la demanda, protegerse de la falta de confiabilidad de proveedores o de la escasez de un artículo....
En las comunidades receptoras de la actividad turísticas se hace necesario adoptar modelos de desarrollo alternativos, sobre la base de buenas prácticas de sostenibilidad, que logren la transición de los modelos de consumos convencionales hacia la economía circular, no solo para alinearse con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la agenda 2030; sino que logre potenciar los recursos y...
Resumen
La innovación, presente en la actualidad en toda la sociedad, adquiere en la actividad turística un alto relieve, y en particular en Cuba, donde se ha definido el turismo como sector estratégico para el desarrollo y caracterizado por una intensa competencia. En esta actividad las agencias de viaje juegan un importante rol en la comercialización de la oferta turística, innovando en...
La sostenibilidad de los viajes y el turismo es una de las cuestiones claves en la actualidad y es importante tanto para las entidades como para los turistas y viajeros.
El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) presentó, en su Cumbre Global 12 indicadores básicos de sostenibilidad hotelera, que se ha constituido en un programa de verificación independiente, al cual están ya...
La adopción del modelo de economía circular se ha vuelto una estrategia clave para impulsar la innovación, la eficiencia y la sostenibilidad como vía para elevar la competitividad. Aunque en los últimos años esta temática ha cobrado especial relevancia, se ha señalado que el sector turístico es uno de los que ha incorporado menos prácticas sostenibles, generándose algunos avances en materia de...
RESUMEN
La investigación sobre la Marina Marlin Cienfuegos se centra en la problemática de la escasez de inversión en infraestructura y servicios turísticos, lo que compromete la disponibilidad de recursos financieros en el sector náutico. A través de un enfoque metodológico, el autor identifica las discrepancias entre la situación actual y la deseada, utilizando procedimientos...
El trabajo propone analizar los alcances del turismo regenerativo para incorporar dimensiones a la sustentabilidad del turismo a escala local, a partir de los aportes de diferentes disciplinas. Se utiliza una metodología cualitativa, exploratoria y descriptiva a partir de la revisión conceptual y análitica de los alcances del turismo regenerativo, sus dimensiones y sus variables de análisis...
El objetivo central es presentar un modelo que permite incluir las indeterminaciones presentes en los reportes que los turistas hacen sobre su nivel de satisfacción.Se desarrolla un modelo neutrosófico para evaluar un cuestionario lo que permite evaluar la satisfacción de los turistas. Un estudio estadístico es realizado.Los resultados obtenidos en un estudio experimental permiten argüir que...
.Este trabajo presenta una estrategia de capacitación diseñada para mejorar la comunicación intercultural de los trabajadores del sector turístico con sus clientes. Dado el aumento de la diversidad cultural de los mercados emisores y la importancia de una comunicación efectiva para brindar un servicio de calidad, esta estrategia se propone como una solución para abordar los desafíos de la...
Resumen
El turismo de bienestar está en crecimiento, impulsado por la búsqueda de equilibrio físico, mental y espiritual. Este sector no solo genera ingresos y empleos, sino que también favorece el desarrollo socioeconómico y reduce los impactos del turismo masivo. En Cuba, las aguas mineromedicinales tienen un notable potencial para revitalizar este tipo de turismo, promoviendo la calidad...
