Ponente
Dr.
Carlos N. Bouza
(MATCOM Universidad de La Habana, Cuba)
Descripción
El objetivo central es presentar un modelo que permite incluir las indeterminaciones presentes en los reportes que los turistas hacen sobre su nivel de satisfacción.Se desarrolla un modelo neutrosófico para evaluar un cuestionario lo que permite evaluar la satisfacción de los turistas. Un estudio estadístico es realizado.Los resultados obtenidos en un estudio experimental permiten argüir que el uso de la Estadística Neutrosófica es un método adecuado para hacer estudios de satisfacción.Se obtuvo en el estudio que la evaluación de la satisfacción antes de participar en el tour y después señalan que es aceptable considerar que los índices de esta fueron incrementados.
Palabras Claves: Satisfacción, turistas, Estadística Neutrosófica
| Evento en el que desea participar | VII Simposio Internacional de Estudios sobre Turismo y Viajes |
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Autores primarios
Dr.
Carlos N. Bouza
(MATCOM Universidad de La Habana, Cuba)
José F García
(Universidad Juárez Autónoma de Tabasco)
Dr.
Sira M. Allende
(MATCOM Universidad de La Habana, Cuba)
