Ponente
Descripción
Introducción:
Este trabajo presenta uno de los retos más significativos en mi carrera profesional como psicóloga industrial/ organizacional y, recientemente consejera psicológica. Se trata sobre el cambio de la cultura organizacional. Este puede tomar 5 años, o más.
El caso que presento, tiene el propósito de demostrar que cambios significativos en la cultura organizacional pueden ocurrir en menos de 2 años. ¿Qué hizo que pudiera mover la organización de 58% a 71% en la participación en la Encuesta Cultural, y el Nivel de Compromiso de 71% a 80% de favorabilidad? En mi opinión, el modelo que mejor lo explica es el modelo psico-social del cambio organizacional elaborado por Edgar Schein. Este indica que el cambio ocurre como resultado del aprendizaje en las interacciones interpersonales. ¿Cómo y en que contexto se dieron las interacciones? Fueron múltiples intervenciones que atendieron múltiples elementos del cambio. Uno de ellos, el conocer la historia de la organización, y los supuestos sobre los que opera. El segundo elemento, fueron las interacciones sostenidas con las personas, en varias intervenciones, que explicaremos en detalle.
La estrategia principal consistió en diseñar intervenciones desde adentro de la organización, en vez de contratar consultor (a) externo, decidieron reclutar una persona con trasfondo en desarrollo organizacional. De esta manera se comenzó un proceso de transformación desde adentro de la organización. Algunas de las intervenciones organizacionales fueron: diseño de programas de reconocimiento, foros de comunicación para expresar proponer soluciones a los problemas, desarrollo del liderazgo, creación de oportunidades de desarrollo para empleados de producción, adiestramiento a los supervisores para manejar el desempeño desde una perspectiva de aprendizaje, proyectos con la comunidad, mejoras en procesos de trabajo y sistemas de seguridad ocupacional, entre otras. Cada una de estas iniciativas contó con equipos de trabajo y recursos económicos. Luego de 20 meses de intervenciones, se realiza la encuesta, y los resultados fueron extremadamente favorables.
Temáticas:
Objetivos:
-Presentar un caso real de transformación de la cultura organizacional donde los indicadores de compromiso subieron sobre 8.7 puntos, y la participación de respuesta aumento 13%, en un periodo de 1.8 años.
-Estrategias principales de intervención organizacional utilizadas.
-Discutir las variables que resultaron de mayor impacto en la transformación cultural
Tematicas:
I: Contexto e historia organizacional
II: La razón del cambio
III:Intervención.
IV: Variables de mayor impacto
V: Retos y amenazas
VI: Relevancia de la psicología I/O en el cambio organizacional en rol interno.
Algunas de las conclusiones:
1)El manejo del cambio organizacional es posible en un término menor a 5 años.
2)Incluir cambios en procesos de trabajo, en la comunicación e interacción, es clave.
3)La contribución del campo de la psicología I/O.
| Palabras claves | Cambio organizacional |
|---|---|
| Modalidad de participación | Presencial |
| País | Puerto Rico |
